jira service desk-logo-gradient-blue@2x.
Очереди обращений

 

Группировка поступающих заявок в очереди для получения общей картины по направлениям работ

Уровни обслуживания SLA

Настраиваемые метрики SLA в зависимости от ваших правил по времени обработки заявок

Процессы обработки

 

Настраиваемые процессы для каждого типа обращения позволят выстроить необходимые рабочие процессы вашей службы поддержки

Атрибуты обращений

 

Получайте информацию по всем необходимым атрибутам заявок, чтобы быть в курсе SLA, статуса обработки, полученным комментариям и т.д.