Управляйте знаниями и информацией

 

Создайте хранилище для инструкций, стандартов или информации по устранению неполадок. Базы знаний обычно используются для IT-поддержки и могут быть полезны для процессного управления в любой организации.

 

Например, пользователи хотят быстрый доступ к решению, и соответствующие результаты поиска. IT-команда хочет иметь возможность создавать новые статьи быстро и не хочет тратить много времени для организации контента.