jira service management

УПРАВЛЕНИЕ CMDB - БАЗА ДАННЫХ КОНФИГУРАЦИЙ

Повысьте производительность вашего предприятия

с помощью гибкого управления конфигурациями,

используя Jira Service Management

Построение управления CMDB

  • Каталог ИТ-активов

  • Учет аппаратного обеспечения

  • Учет программного обеспечения

  • Управление конфигурациями

  • Управление запросами

  • Управление инцидентами

  • Управление проблемами

  • Управление изменениями

КАТАЛОГИ ИТ-АКТИВОВ | JIRA SD

У всех предприятий есть активы, которыми нужно управлять. 

Это может быть что угодно, от оборудования, программного обеспечения и людей, до автопарков и объектов данных.

Мы создадим ясную структуру данных, собранных из нескольких источников и устраним информационные барьеры. Данные могут быть распределены между различными системами и инструментами.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АКТИВЕ | JIRA SD

CMDB предоставляет возможности определять и настраивать категории и типы активов в соответствии с потребностями бизнеса. Для точного представления активов важны детали. 

 

Мы опишем любой тип актива, используя предопределенные типы атрибутов, которые дают возможность связать активы друг с другом для создания неограниченного логического представления структур активов и зависимостей.

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ CMDB | JIRA SD

Графическое представление CMDB используется для визуализации активов и их зависимостей чтобы понять, как активы зависят друг от друга и что произойдет, если определенный актив будет перемещен

или удален из структуры.

Мы создадим связи между типами активов для логического представления структур активов и их зависимостей.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Автоматизация является фундаментальной особенностью любой системы управления активами предприятия. 

 

Мы настроим правила автоматизации любой сложности, которые могут выполнить ручную работу и автоматизировать CMDB для обновления ресурсов, запросов Jira Service Desk и внешних систем.

МОЩНАЯ БИЗНЕС-АНАЛИТИКА CMDB | JIRA SD

Многие из наших клиентов имеют миллионы активов в CMDB, из которых они генерируют различную информацию для бизнес-задач и принятия решений. Обеспечение нужной информацией нужных людей требует сложной отчетности.

Мы подготовим встроенные отчеты или создадим необходимые типы отчетов чтобы вы могли использовать информацию из CMDB с вашей командой поддержки и предоставлять данные для руководства.